規約

１．カウンセリングをお申し込みいただきましたら、メールにて簡単なインテークシートをお送りいたしますので、カウンセリングご予約日の3日前までにご入力してご返信ください。カウンセリングでは、初回に担当カウンセラーと話し合った上で、次回のカウンセリングの予定を決めます。メール等によるご相談は対応しておりませんので、カウンセリングの時間内にご相談内容をお話しください。カウンセリングの継続はご相談者様の意向に基づくもので、カウンセラーに強制されるものではありませんので、ご相談者様がいつでも好きなときに終了することができます。ただし、ご相談者様に規約違反がある場合や、カウンセリングの継続が適切でない事態が生じた場合、以後のご予約を担当カウンセラーからお断りさせていただく場合があります。

２．守秘義務に基づき、カウンセリングで話された情報が外部や第三者に提供されることはありません。ただし、自傷他害の恐れや生命に危険が生じる可能性のある状況、児童虐待や高齢者虐待が判明した場合、その他法律に定められる場合等においては、守秘義務を超えて関係機関と連携をとらせていただく場合があります。

３．ご相談の際にご提示いただきました個人情報やカウンセリングで話された内容は、ご相談者様の承認無しにカウンセリング以外の目的に使用することはありません。ただし、ご相談者様の個人情報を特定できないようにした上で、カウンセリング技術についてカウンセラーがスーパーヴィジョンを受ける場合があります。また、カウンリング内容について、ご相談者様の合意を得られた場合にのみ、ご相談者様を特定できないようにした上で、学会発表またはこれに類似する目的にて使用することがあります。

４．当カウンセリングルームでは、基本的に16歳以上の個人が対象となります。カウンセラーの同意なく、他の方を同席させることはご遠慮ください。

５．ご相談者様が18歳未満の未成年の場合、初回（インテーク）は保護者の方に同席していただき、カウンセリングの目的や規約についての同意が必要となります。未成年のご相談者様が2回目以降の相談を継続する場合は、個人カウンセリングとなります。保護者様も相談の継続を希望される場合は、別のカウンセラーが担当になります。

６．精神科、心療内科等の医療機関に通院中の方で主治医がいる場合、カウンセリングの利用にあたって主治医の同意が必要となります。原則として、主治医の指示書をお持ちいただけますようお願いいたします。また、現在通院中でない場合も、カウンセラーの判断によって医療機関への通院をお勧めする場合があります。

７．カウンセリングは医療行為ではありませんので、診断、薬の処方、診断書の作成、保険の適用はできません。

８．過剰服薬、著しい自傷行為、自殺企図、他害行為など、生命・身体の危険がある状態の方のカウンセリングは、当カウンセリングルームでは安全上の観点からお引き受けできません。カウンセリングを実施している医療機関にご相談されることをお勧めいたします。

９．カウンセリング以外の目的でカウンセリングを利用することはできません。

１０．カウンセリングにおいて許可なく録音、録画、撮影等すること、合意の得られた正当な理由以外の目的で録音、録画、撮影したデータを外部に公表することはお控えください。ただし、催眠療法については倫理的観点により録音をさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

１１．カウンセリングにおいて物品等の受け渡しはできません。

１２．カウンセリングで得られた情報の記録は、原則５年間保管いたします。

１３．アルコールの摂取、大声、威嚇、暴言などがある場合、当カウンセリングルームでのカウンセリングはお断りしております。

１．カウンセリングは所定の料金に基づいて行われ、60分8,000円、90分10,000円となります。

２．カウンセリングは完全予約制となっております。当日のカウンセリング時間の延長、変更はできません。

３．ご相談者様のご都合によるご予約のキャンセルにつきましては、緊急時や止むを得ないご事情の場合を除いて、なるべくお控えくださいますようお願いいたします。ご予約を３回続けてキャンセルされた場合、それ以降のご予約を一時停止させていただきます。

４．ご相談者様のご都合によるご予約のキャンセルにつきましては、ご予約の前日は半額のキャンセル料と所定の手数料、当日は全額のキャンセル料が発生いたします。ご予約当日に、ご相談者様のご都合による遅刻や、ご相談者様のご希望で途中退室をされた場合も、全額の料金が発生いたします。

５．システム上、ご相談者様のご都合によるご予約の変更はできません。ご予約の変更をご希望の場合はいったんキャンセルとさせていただきますので、ご予約の取り直しをお願いいたします。なお、前日と当日のキャンセルに関しましては、所定のキャンセル料と手数料が発生いたします。

６．オンライン決済の場合は、システム上、お申込みいただいた日から25日以内はクレジット決済のキャンセルが可能です。25日を経過するとクレジット決済のキャンセルができなくなりますので、ご予約のキャンセルを希望される場合は、システム利用料と振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきますので、ご予約前々日の24時までに当カウンセリングルームまでメールにてご連絡ください。また、ご予約前日のキャンセルの場合は、システム利用料と振込手数料に加え、半額のキャンセル料を差し引いた金額を返金させていただきますので、前日の24時までにご連絡ください。ご予約当日キャンセルの場合は全額のキャンセル料が発生いたします。

７．銀行振り込みの場合、初回はご予約日の１週間前までにお振込みください。継続相談はご予約日の３日前までにお振込みください。ご予約のキャンセルを希望される場合は、ご予約前々日の24時までに当カウンセリングルームまでメールにてご連絡をいただけた場合は、キャンセル料は発生いたしません。ご予約前日のキャンセルの場合は、振込手数料と半額のキャンセル料を差し引いた金額を返金させていただきます。ご予約当日キャンセルの場合は全額のキャンセル料が発生いたします。

８．現金払いについては、継続相談の方のみご利用いただけます。ご予約のキャンセルを希望される場合は、ご予約前々日の24時までに当カウンセリングルームまでメールにてご連絡をいただけた場合は、キャンセル料は発生いたしません。ご予約前日のキャンセルの場合は半額、ご予約当日キャンセルの場合は全額のキャンセル料を次回お支払いいただきます。

９．カウンセラー都合により日時変更やキャンセルをお願いする場合には、料金等は一切発生いたしません。日時変更をご希望いただいた場合は、ご予約の取り直しをさせていただきます。キャンセルとさせていただいた場合は、全額返金させていただきます。

１０．自然災害による交通機関の停止により対面カウンセリングでカウンセリングルームにお越しになれない場合や、ご自宅の被災や停電等によりオンラインカウンセリングで安全な環境が整えられない場合、事前にご連絡いただけました場合はキャンセル料は発生いたしません。その他やむを得ないご事情がある場合はご相談ください。

１１．未納が発生した場合、次回のカウンセリングのご予約を承ることができません。また、既に次回以降のご予約を頂いていた場合には、キャンセルとさせていただきます。

１２．お支払いは、STORESでご予約いただいた方はオンラインでのクレジット決済となります。クレジット決済が難しい方は、メールでご予約とお支払い方法をご相談の上、銀行振り込みまたは対面の方のみ現金払いが可能となりますが、対面の方も初回は銀行振り込みとなります。銀行振り込みの場合は、ご予約日の１週間前までにお振込みください。海外からのお支払いの場合は、STORESでのご予約によるオンラインクレジット決済のみ可能です。

１．オンラインでのカウンセリングはZoomという無料のアプリをご利用いただきますが、通信料についてはご相談者様ご負担となりますので、予めご了承ください。

２．オンラインカウンセリングをする場所は、プライバシーが守られる静かな環境(自室など)を確保いただくようお願いいたします。公共の場所は避け、情報漏洩などのリスクを防ぐために、フリーWi-Fi での利用はしないでください。

３．使用する端末のOS（Windows、mac OS など）、ウイルス対策ソフト、Zoomのアップデートを適宜行い、最新のバージョンであることをご確認ください。また、面接の質を保持するため、使用する端末はパソコンを推奨しています。

４．カウンセラーの許可なく、相談を録画・録音・撮影することはお控え下さい。

５．オンラインカウンセリングにおいても、カウンセラーの同意なく、他の方を同席させることはご遠慮ください